Utmaning
De gamla e-postsystemen som NC State tidigare använde, Cyrus IMAP och GroupWise, motsvarande inte studenternas och personalens behov. Studenterna kunde inte göra mycket med sin e-post på grund av den begränsade lagringskvoten och fakulteten hade schemaläggningsproblem eftersom de använde olika kalenderprogram. ”Det gick inte att enkelt boka ett möte med någon om inte den personen använde samma kalender – man måste ringa personen och skicka e-post fram och tillbaka för att kontrollera att han eller hon hade tid”, säger Stan North Martin, chef för Outreach, Communications and Consulting vid Office of Information Technology på NC State.
Studenter och personal stötte även på hinder när de försökte samarbeta. Till exempel hade administratörerna problem med att föra och dela anteckningar effektivt under personalmöten. ”Med Microsoft Word visste du aldrig om du hade den senaste versionen eller inte. Det var en gammaldags process”, säger Martin.